مدیریت بازاریابی

کتاب مدیریت بازاریابی اثر فیلیپ کاتلر که توسط نشر آموخته به چاپ رسیده تجزیه و تحلیل فرصت های بازار، راهبردهای بازاریابی در مراحل مختلف چرخه عمر محصول، تقسیم بندی رقبا، شیوه های گوناگون مدیریت خط محصول و اداره نام و نشان، مدیریت خدمات و خدمات همراه کالا، سازمان دهی دوایر بازاریابی و نحوه اجرا، نظارت و کنترل طرح ها با استفاده از شیوه های مختلف کنترل از اهم موضوعاتی است که این کتاب به آن ها پرداخته است. این کتاب به عنوان جامع ترین کتاب مرجع آموزشی کاربردی در حوزه بازاریابی تاکنون به بیست زبان زنده دنیا ترجمه شده است.

هرکس با فروش چیزی زندگی می کند، اما بازاریابی پویا هنر فروختن آن چه که تولید شده نیست بلکه آگاهی نسبت به آن چیزی است که باید تولید شود. جامعه آینده جامعه جهانی و رقابتی است که شاه کلید موفقیت در آن در گرو درک نیازها و خواسته های مشتریان و پاسخگویی به آن است. فیلیپ کاتلر نویسنده کتاب از مشاهیر معاصر بازاریابی است. کاتلر پس از اخذ دکترا در رشته اقتصاد از دانشگاه ام . ای . تی مطالعات خود را در زمینه ریاضیات در دانشگاه هارواد و در رشته علوم رفتاری در دانشگاه شیکاگو ادامه داده است. کاتلر در زمینه برنامه ریزی و خط مشی بازاریابی، سازمان بازاریابی و بازاریابی بین المللی مشاور شرکت ها و موسسات بزرگ و معتبر بین المللی بوده و به خاطر خدمات ارزنده خود به این رشته علاوه بر جوایز ارزنده تاکنون 9 دکترای افتخاری از مراکز آموزشی معتبر جهان دریافت کرده است.

کتاب مدیریت بازاریابی به چه کسانی پیشنهاد می شود؟

این کتاب که در دسته کتاب های اقتصاد و مدیریت قرار می گیرد نوعی بازاریابی را به خوانندگانش آموزش می دهد. این کتاب را به تمام کسانی که به کسب و کار خود اهمیت می دهند، پیشنهاد می کنیم. همچنین، دانشجویان و استادان نیز می توانند از این کتاب مرجع استفاده کنند.

چرا باید کتاب مدیریت بازاریابی را مطالعه کنیم؟

کتاب مدیریت بازاریابی اثر فیلیپ کاتلر Philip Kotler به ما می آموزد چگونه فرآیند تجربه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل را در کلیه امور بازاریابی دنبال نماییم تا لغزش ها را به ارزش تبدیل کنیم.

بخشی از متن کتاب مدیریت بازاریابی:

یک شرکت علاوه بر این که می تواند کالای خود را از لحاظ فیزیکی متمایز کند، از لحاظ خدماتی هم قادر است همین کار را انجام دهد. اگر انجام تمایز فیزیکی کالا به آسانی میسر نباشد، برای کسب موفقیت رقابتی راه حل مسئله در این است که خدمات ارزشمند بیشتری به کالا افزوده شود و کیفیت این خدمات هم بهبود یابد. متمایز کنندگان اصلی در خدمات سهولت سفارش، تحویل، نصب، آموزش، مشتری مشاوره با مشتری تعمیر و نگهداری و چندین قلم دیگر هستند.

سهولت سفارش: منظور از سهولت سفارش دهی آسان بودن سفارش کالا به شرکت توسط مشتری است. مثلا، شرکت باکستر با نصب پایانه های کامپیوتری در بیمارستان ها که از طریق آن می توان سفارش خرید را مستقیما برای شرکت ارسال نمود فرآیند سفارش خرید کالا را بسیار آسان کرده است. یک سوپر مارکت زنجیره ای در شیکاگو برای مشتریان علاقه مند نوعی نرم افزار کامپیوتری فراهم کرده است که به آن ها امکان می دهد اقلام خواروباری مورد نظر خود را که می خواهند در منزل تحویل گیرند، سفارش دهند. بسیاری از بانک ها هم نرم افزار بانکداری خانگی، تهیه کرده اند. این نرم افزار به مشتریان کمک می کند با کسب اطلاعات لازم به نحو موثرتری به انجام معامله با بانک بپردازند.

تحویل: منظور از تحویل، مناسب بودن تحویل کالا یا خدمت به مشتری است. تحویل سرعت، صحت و درستی و دقت و مراقبتی که در فرآیند تحویل اعمال می شود را شامل می شود. مثلا، حسن شهرت شرکت دولوکس چک پرینترز به آن دلیل است که یک روز پس از دریافت سفارش، چک های سفارش داده شده را ارسال می دارد. در خلال ۱۵ سال گذشته این شرکت در این زمینه یک مورد هم کوتاهی نداشته است. گاه خریداران فروشنده ای را انتخاب می کنند که در تحویل به موقع از شهرت و اعتبار خوبی برخوردار است. انتخاب میان شرکت های راه آهن گاه به تفاوت های پنداری در سرعت تحویل بار و اعتماد پذیری آن ها مربوط می شود.