بازاندیشی بازاریابی

کتاب بازاندیشی بازاریابی اثر فیلیپ کاتلر که توسط نشر نی به چاپ رسیده در مورد بازاریابی است. مدل بنگاه بازاریابی پایدار، یک بازتعریف بازاریابی است. بازاریابی قبلا به داشتن فقط یک وظیفه کاربردی شناخته می شد و امروزه این نقش بازاریابی در حال افول است و باید نقش آن به راهبردی تجاری تبدیل و هدف آن کسب رضایت پایدار سه گروه ذینفع -مشتریان، کارکنان سازمان و سهام داران- شود. در این صورت، بازاریابی روح سازمان، و نه فقط بخشی از بدنه سازمان، می شود. در این مفهوم گسترده، بازاریابی ابعاد سه فعالیت راهبردی دورنما، معماری و کارت امتیاز را در بر می گیرد. به علاوه، در محیط پرتلاطم امروز و پویایی بازار می بایست -پرداختن به بازار- با سه بازار تجاری، شایستگی و سرمایه نیز تعامل داشته باشد. این مدل در عین حال که کلیه ابعاد راهبردی بنگاه را پوشش می دهد، ترکیبی از تمام مکاتب فکری راهبردهای کسب و کار نیست، بلکه راهبردی جامع است که می توان آن را برای تبدیل کسب وکار به یک بنگاه پایدار و پویا در بازار مدام در حال تغییر، به کار گرفت.

کتاب بازاندیشی بازاریابی به چه کسانی پیشنهاد می شود؟

این کتاب که در دسته کتاب های اقتصاد و مدیریت قرار می گیرد، مناسب کسانی است که به کسب و کار خود اهمیت می دهند و می خواهند منابع خود را به شیوه ای موثر تر تخصیص دهند و هدف های خود را مدیریت کنند.

چرا باید کتاب بازاندیشی بازاریابی را مطالعه کنیم؟

بسیاری از مردم که تجربه اندکی در بازاریابی دارند یا هیچ تجربه ای در این زمینه ندارند، بازاریابی را مقوله ای مترادف با مطالعه و بررسی فروش می دانند. کسانی که پیش از این تجارب حرفه ای وسیعی در بازاریابی کسب کرده اند یا آموزش های فشرده دانشگاهی دیده اند، بازاریابی را آمیخته ای از محصول، قیمت، جایگاه و ترفیع می دانند. کتاب بازاندیشی بازاریابی اثر فیلیپ کاتلر Philip Kotler باز تعریفی از بازاریابی عرضه می شود تا نه تنها این معنای مشخص را دربرگیرد، بلکه مفهومی به مراتب گسترده تر و جامع تر را نیز شامل شود.

بخشی از متن کتاب بازاندیشی بازاریابی:

دومین اصل خلق ارزش شرکت خدمت است. خدمت در شرکت تنها بر خدمات پس از فروش، پیش از فروش، یا حتی خدمات حین فروش دلالت ندارد. خدمت تنها به معنی شماره تلفن رایگان برای مشتری، خدمات تعمیر و نگهداری یا خدمات مشتری نیست، خدمت ارتقا دهنده ارزش شرکت است. خدمت پارادایم شرکت به منظور خلق ارزشی بلندمدت برای مشتریان از طریق کالاها و خدمات است. خدمت در این اصل به خدمت با حرف -S- اشاره دارد و به این سوال پیتر دراکر پاسخ می گوید، شما در چه کسب و کاری هستید؟ تنها پاسخی که وجود دارد آن است که در کسب و کار خدمات چرا؟ زیرا خدمات به معنای راه حل هاست و شرکت ها باید راه حل هایی واقعی به مشتریان ارائه دهند. پیتی مارتینو برتو، یک شرکت تولید کننده لوازم آرایشی اندونزیایی قادر به رهبری بازار بود و توانست فروش خود را حتی در بحبوحه یک بحران اقتصادی تا حد شایان توجهی افزایش دهد. برای مثال: جایگاه یابی هوشمندانه یکی از محصولات آن به نام بیوکز، در یکی از بخش های بازار که نادیده گرفته شده بود، یعنی بازار متوسط رو به بالا در ترکیب با فعالیت های بازاریابی زیر خط، قلب و ذهن مشتریان را به تصرف خود درآورد. فعالیت بازاریابی زیر خط که در این مورد اظهار شده به خدمات مشاوره و توصیه زیبایی مکمل فرایند فروش بیوکز اشاره دارد.